9月13日，大学生心理健康教育与咨询中心邀请我校学工部李雪萍老师为“温心之声”17级新成员进行接线培训。

李老师首先和同学们亲切互动，询问如何自我介绍引申到我们人生中的角色转换，提醒我们要扮演好自己人生每个阶段的角色。李老师再引发同学们思考进入“温心之声”的得失与困惑，进而指出，作为“温心之声”的志愿者，我们不仅要保持善良、热情，还要固守初心、坚持做好这份工作。最后，李老师教授了一些接线技巧，包括“亲切问候，换位思考，尊重来访者，时刻警醒自己和来访者都是平等的，还要保护自己，学会拒绝不能处理的问题并及时联系值班老师”。

李老师和善又幽默的培训会，给我们这些“未来接线员”上了重要的一课。在接下来的工作中，我们会认真对待接线工作，帮助更多有需要的同学解决他们的心理烦恼。