热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。仅有尊重而没有热情，咨访之间会显得有些公事公办，两者结合，才能情理交融，感人至深。热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。

咨询师的热情可以体现在以下方面：

1.求助者初次来访时适当询问，表达关切

一般来说，求助者初到时，常有一种错综复杂的心态，一方面希望咨询是有效的，咨询师是出色的，能给自己以理解、热情和帮助，另一方面则又担忧是否如此。因此，许多求助者是待着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来，有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到自己被接纳、受欢迎。

2.注意倾听求助者的叙述

在求助者叙述过程中，咨询师应注意倾听，适度地运用倾听技巧，重视言语与非言语行为的表达，全神贯注地留心求助者的一言一行。目光应注视求助者，不宜东张西望或漫不经心，面部表情、身体姿势都应传达对求助者的关心。非言语行为往往比言语更能让求助者知道咨询师对自己是否热情，这种热情会大大激发求助者的合作愿望。咨询师的温暖本身就具有助人功能。反之，一旦求助者感到咨询师对自己缺乏热情，就会感到失望不满。

3.咨询时耐心，认真，不厌其烦

求助者由于某种原因，可能会出现表达上的不足，使咨询师难以把握。比如，有些人思绪不清、语无伦次或哕哕嗦嗦、颠三倒四、表达模糊；有些由于语文水平不高，用词不准，生搬乱造，以致不知所云。面对诸如此类的情况，咨询师应耐心细致，一旦心烦意乱，既搞不清真相，又会给求助者造成心理压力。对此，咨询师应根据不同情况，循循善诱，不厌其烦。

4.咨询结束时，使求助者感受到温暖

咨询师应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。

热情是一个优秀咨询师的必备素质。只有充满热情，才有可能真正对工作充满热情，而缺乏热情的咨询则会变成一种冷冰冰的工作，会使咨询效果大受影响。很难想象，冷冰冰地进行咨询会有多少积极的效果，反而会给求助者造成心理上的伤害。热情应当是咨询师真情实感的流露，只有对求助者充满爱心和关切，视助人为己任的咨询师，才能最大程度地表达出对求助者的热情和温暖。

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